Вопрос / ответ

Начисления за квартиру (11)
- Должны ли мы вносить плату, если не проживаем в квартире?
  
  Да, собственники должны оплачивать коммунальные и жилищные услуги, даже если не проживают в квартире. Это прописано в Жилищном кодексе РФ (ЖК РФ). За уточнением можно обратиться к статьям 153 и 155 п.11.
  В статьях 30, 39 и 154 кодекса сказано, что расходы на содержание общего имущества в доме, в том числе коммунальные услуги, приходящиеся на общедомовые нужды, несут собственники помещений. Плата за коммунальные услуги согласно п.1 ст.157 ЖК РФ рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям индивидуальных приборов учёта.
  Управляющая компания действует в интересах жителей дома, поэтому вправе получить оплату услуг на содержание жилья в судебном порядке.
- На счётчике отопления одни показания, в квитанции другие. Почему?
  
  Закон Новосибирской области определил, что начислять отопление следует равными платежами в течение года. В 1 квартале следующего года проходит перерасчёт с учётом фактического потребления тепла - выявляется доплата или переплата. С января нового года проходит и корректировка ежемесячного платежа. Он соответствует среднемесячному расходу за отопление в предыдущем году. Справочно: Постановление Правительства Новосибирской области №211п.
  Если дом новый и нет данных о потреблении тепла в предыдущем году, то начисления делают по нормативу:
  
  Сумма к оплате = площадь квартиры х 0,012 Гкал х тариф тепловой энергии
  
  В начале следующего года также проходит перерасчёт за весь год и корректировка ежемесячного платежа.
- Как данные с приборов учёта попадают в квитанцию?
  
  В домах микрорайона «Европейский Берег», кварталов «Панорама» и «На Декабристов» установлена система телеметрии, которая автоматически передает в управляющую компанию показания счётчиков.
  
  Индивидуальные приборы учёта измеряют расход ресурсов в квартире. Телеметрия снимает показания для начислений каждый месяц с 23 по 27 число.
  
  Если показания в квитанции расходятся с показаниями ваших счётчиков, сообщите об этом специалистам по телеметрии. Для этого отправьте фотографии приборов учёта с отметкой даты, когда сделано фото. Сообщение пришлите на почту Pokazanij-UK@yandex.ru или в WhatsApp на номер +7 (913) 792 57 32. Система телеметрии не снимает с собственников ответственность за оплату потраченных коммунальных услуг. Каждый месяц рекомендуем сравнивать расход по счётчикам и начисления в квитанции.
  
  В домах 1 очереди «Европейский Берег» настройка системы телеметрии еще не завершена. С 20 по 23 число каждого месяца собственникам необходимо передавать в управляющую компанию показания счётчиков холодной и горячей воды. Это позволит корректно начислить платежи за коммунальные услуги.
  
  В домах квартала «Дунаевский» и жилого комплекса «Миргород» собственники передают показания счётчиков на воду с 20 по 23 число самостоятельно. Управляющая компания снимает показания счётчиков на свет и тепло.
  Передать показания можно любым удобным способом:
  - на почту office@ukkd.ru («Европейский Берег»), dn@ukkd.ru («Дунаевский»), sirenevay31@ngs.ru («Миргород»)
  - по телефону 230-45-34
  - через форму по ссылке https://goo.gl/forms/Dz7okvZCQvqgsSBf2
  
  - в почтовый ящик управляющей компании в подъездах квартала «Дунаевский»
- Порядок начисления квитанций
  
  23 - 3 число – начисление платежей.
  4 - 5 число – печать и рассылка квитанций.
  после 20 числа – сообщения о задолженности.
- Тарифы на коммунальные услуги
  
  Тарифы на коммунальные услуги утверждает Департамент по тарифам Новосибирской области.
  
  Тарифы с 1 июля 2018 г:
  - Холодная вода - 17,68 руб/м³;
  - Водоотведение - 13,57 руб/м³;
  - Тепловая энергия СибЭко для кварталов «Панорама» и «На Декабристов» - 1268,58 руб/Гкал;
  - Тепловая энергия Потенциал Плюс для микрорайона «Европейский Берег» - 1308,23 руб/Гкал;
  - Тепловая энергия ФГУП УЭВ для жилого комплекса «Миргород» - 1300,40 руб/Гкал;
  - Электроэнергия - 2,56 кВт/ч.
- Строка «Подогрев» в квитанции
  
  Горячая вода готовится в индивидуальном тепловом пункте вашего дома. Холодная вода нагревается перед тем, как попасть в кран горячей воды. Оплата начисляется по двухкомпонентному тарифу: холодная вода для нужд горячего водоснабжения и тепловая энергия на её подогрев.
  
  В отопительный сезон тепло на подогрев считается по формуле - остальное распределяется на отопление. Летом всё тепло, потраченное домом, расходуется на подогрев воды. Каждый месяц выходит разная сумма в квитанции. Подробнее об этом читайте в статье.
- Почему приходит каждый месяц одинаковая сумма за отопление
  
  Жители Новосибирской области оплачивают отопление равными платежами в течение года. Сумма платежа рассчитывается по среднемесячному потреблению за предыдущий год. Если дом новый и нет данных по прошлому году, то в квитанции указывают сумму по нормативу.
  В 1 квартале следующего года проходит перерасчёт, применяя данные приборов учета дома и квартиры. Сумма начисления за год корректируется. Житель доплачивает, если потребил больше начисленного, либо появляется переплата.
  Справочно: Постановление Правительства Новосибирской области №211п
- Как рассчитывается ОДН
  
  Общедомовые счётчики отслеживают потребление ресурсов, которые идут на обслуживание дома: электричество для освещения подъезда, работы лифта и инженерных систем; вода для уборки; отопление холлов. Эти начисления называют общедомовыми нуждами (ОДН). Разница между показаниями общедомового счётчика и суммой показаний счётчиков в квартирах и офисах распределяется между всеми собственниками пропорционально площади.
  Расходы на ОДН не могут быть больше норматива. Если дом потребил больше норматива, то управляющая компания сделает начисления по нормативу.
  Тариф на отопление для ОДН рассчитывается, исходя из среднемесячного потребления тепла в прошлом году. Перерасчет делается в конце каждого года.
- До какого числа нужно оплачивать квитанции
  
  Оплачивайте услуги каждый месяц до 15 числа. Чтобы соблюдать стандарты обслуживания квартала, важно получать оплату вовремя.
- Как и когда начисляется пеня
  
  Пени начисляются собственникам с 31 дня просрочки платежа в размере 1/300 ставки рефинансирования и с 91 дня просрочки платежа в размере 1/130 ставки рефинансирования.
- С какого момента собственник должен оплачивать квитанции
  
  Обязанность по оплате за жилищные и коммунальные услуги возникает с момента подписания акта приема-передачи. Это прописано в ст. 153 Жилищного кодекса РФ.
  Дом сдан, управляющая компания обслуживает дом ежедневно, поэтому собственники должны оплачивать услуги сразу и регулярно. Тогда дом будет жить без долга, и управляющая компания сможет выполнять стандарты обслуживания.
Вопросы по эксплуатации квартиры (12)
- Как согласовать перепланировку
  
  Шаг 1. Убедитесь, что ваша задумка не противоречит нормам. Это поможет избежать лишних затрат на переделку и сохранить дружеские отношения с соседями.Что разрешено:
  - Заменить инженерные коммуникации на аналогичные по параметрам и техническому устройству.
  - Выполнить / демонтировать встроенную мебель. К примеру, антресоли или шкафы.
  - Перенести / убрать межкомнатную стену, если это не несущая конструкция.
  
  Что под запретом:
  - Сносить или перестраивать несущие конструкции: стены, колонны, вентиляционные шахты. На передаче ключей вам выдали план квартиры, в котором отмечены эти элементы. От несущих стен зависит устойчивость всего дома. Будьте внимательны - даже с углублением розетки нужно быть осторожным.
  - Выполнять изменения, которые влияют на прочность межквартирных стен.
  - Выполнять изменения, которые ухудшают инженерные системы. Например:
  Теплый пол не разрешается подключать к общедомовой системе водоснабжения. Можно выбрать подключение через индивидуальный теплообменник. Но проще будет выбрать электрический теплый пол.
  - Если хотите сделать из одной комнаты две поменьше, в каждой из них должно остаться окно. Проследите, чтобы ширина новых комнат была не меньше 2,25 м, а площадь - 9 кв. м. У правила есть исключение - разрешается сделать гардеробную или отделить рабочую зону от спальни.
  - Внешний вид дома защищает паспорт фасада. Чтобы сохранить красоту дома, не размещайте внешний блок кондиционера на фасад и сохраните исходное остекление.
  
  - Подумайте о соседях, когда решите перенести душевую, ванную или туалет. Ваша перепланировка не должна нести угрозу затопления жилой комнаты или кухни соседа. Если уверены, что санузел должен быть больше, чем предложил застройщик, делайте перепланировку в границах смежных нежилых помещений – прихожей, кладовой, коридора. При перепланировке кухни учтите, что ее нельзя устраивать под санузлом соседей сверху.
  
  Запретов много. Но они необходимы, чтобы дом прослужил много лет.
  
  Шаг 2. Соберите документы, чтобы получить разрешение на перепланировку и передайте их в Отдел архитектуры и строительства в Администрации Октябрьского района по адресу ул. Сакко и Ванцетти, д. 33.
  
  Вам понадобятся:
  - Правоустанавливающие документы на квартиру (свидетельство о праве собственности / выписка из ЕГРН и договор на квартиру). Подлинник и копия.
  - Технический паспорт / план БТИ. Подлинник и копия.
  - Проект перепланировки от проектной организации с визой главного инженера управляющей компании. 2 экземпляра.
  - Паспорт.
  
  Шаг 3. Выполняйте работы и после этого снова приходите в Администрацию. Теперь нужно пригласить комиссию для приёмки выполненных работ. Комиссия попросит следующие документы:
  - Технический паспорт/план БТИ. Подлинник и копия.
  - Правоустанавливающие документы на квартиру (свидетельство о праве собственности / выписка из ЕГРН и договор на квартиру). Подлинник и копия.
  - Решение главы администрации о разрешении на перепланировку. Подлинник и копия.
  - Паспорт.
  
  Шаг 4. Дождитесь от комиссии акт о соответствии работ нормам, стандартам и проектной документации. Повторно обратитесь в БТИ и получите новый технический паспорт и план.
  
  Шаг 5. Последним шагом внесите изменения в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН). Для этого передайте в Росреестр:
  - Решение Администрации о разрешении на перепланировку.
  - Акт приемочной комиссии, подтверждающий завершение перепланировки.
  - Технический план в форме электронного документа и документа на бумаге.
- Когда снимают обшивку в лифтах
  
  Обшивка в лифтах служит временной защитой кабины в период заселения и ремонтных работ в доме, когда жители активно перевозят мебель и строительные материалы. Обычно обшивку снимают спустя полтора-два года после заселения.
- Как настроить терморегулятор
  
  Настроить терморегулятор можно по данной Инструкции (https://drive.google.com/file/d/0B0-wbZ09YL-fTjZCZGFCX1BZcDg/view). Если в процессе подключения возникнет сложность, необходимо обратиться за помощью в офис управляющей компании.
- Как правильно использовать терморегуляторы, чтобы в квартире была комфортная температура
  
  Ручной терморегулятор установлен на радиаторе с правой стороны. Он работает по принципу утюга: помещение нагрелось до определенной температуры — терморегулятор выключился, помещение остыло — снова включился.
  Для экономного расхода отопления рекомендуем установить терморегулятор на отметку, при которой температура воздуха будет комфортной для вас. Придерживайтесь этого значения. Частая смена положения терморегулятора не даст результат. Температура нагрева радиатора одинаковая, вне зависимости от выставленного индекса на терморегуляторе.
  Радиатор не должен быть закрыт шторой или мебелью, иначе он будет некорректно реагировать на температуру в комнате, т.к. будет нарушена циркуляция воздуха.
- Для чего нужна сезонная проверка электрооборудования в доме?
  
  Проверка оборудования в домах проходит ежегодно с июня по октябрь. На время осмотра электрик отключает электроснабжение в доме. Насосы, регулирующие водоснабжение и отопление, перестают работать. Чтобы проверка не доставила неудобства жителям, её выполняют в тёплое время года. Проверка дома занимает один день. За 3-5 дней до назначенной даты в доме появляется объявление об отключении света.
  
  День проверки
  
  8:00 - электрик готовит инструменты, оборудование и материалы.
  
  9:00 - подача электроэнергии в дом прекращается.
  
  9:30 - 16:30 - проходит проверка. Данные заполняются в чек-листе, чтобы передать инженеру информацию по каждому дому.
  
  17:00 - подача электроэнергии возобновляется.
  
  Чек-лист осмотра электротехнического оборудования
  
  В доме установлено от 1 до 5 вводных распределительных устройства (ВРУ). Они расположены в подвале или на 1 этаже в помещении электрощитовой. Электрик проверяет каждое ВРУ и фиксирует данные. Следуя по списку, электрик выполняет визуальный осмотр либо устраняет недочёт на месте.
  
  Визуально он может оценить исправность аварийного освещения, наличие держателей для снятия предохранителей, однолинейных схем, плакатов о безопасности и др. Если видит недочёт, указывает в чек-листе, чтобы инженер заказал материалы и запланировал работы.
  
  Часть работы по списку электрик делает на месте. К примеру, нужно подтянуть болты, провести уборку в электрощитовой, заменить «подгоревшие» держатели и вставки.
  
  Доступ к оборудование имеют только несколько человек: электрик, инженер и главный инженер. Они прошли квалификационный экзамен и получили удостоверение Ростехнадзора. Электрики используют изолированные инструменты, которые выдерживают электрическое напряжение 1 000 В. При единичном контакте с оборудованием, они могут работать без отключения электроэнергии.
  
  В ходе проверки электрик очищает оборудование с помощью пылесоса. Для работы используют модели без металлических деталей. Если этого не делать, накопившаяся пыль поглощает влагу из воздуха — со временем ток может пойти не по предохранителю, что привдёт к короткому замыканию.
  
  В ВРУ должен быть запасной комплект предохранителей. Это важно, чтобы при аварийной ситуации команда сработала быстро.
  
  От высокой температуры контакты могут расшатываться и подгорать. Электрик определяет это по смене цвета контактов. Контакты тёмно-синего цвета нужно менять.
  
  На оборудовании не должно быть «времянок» или «жучков». Это может привести к ложному срабатыванию при коротком замыкании и впоследствии к поломке электрических приборов в квартирах. Электрики следят, чтобы везде стояли подходящие предохранители.
  
  Просим жителей с пониманием отнестись к отключению света на время проверки. Эти работы помогут сохранить оборудование в доме и предупредить аварию.
- Где можно курить, чтобы не помешать соседям?
  
  Федеральный закон №15 решительно и ясно постановил: нельзя курить в подъезде, в лифте, на общем балконе и на детской площадке. В общественном месте вредная привычка одного не должна доставлять неудобства и вред здоровью многих окружающих.
  
  Что делать, если курильщик не соблюдает закон?
  
  Обратитесь к человеку и вежливо напомните, что здесь не курят. Если видите сотрудника охраны на патруле неподалеку, попросите его сделать замечание. Такое обращение без агрессии - норма для общества, где ценят права и отношения с соседями.
  
  Если мы имеем дело с принципиально настроенным курильщиком, можно обращаться к участковому. От вас понадобится фото/видео доказательство того, что сосед нарушает закон. Также нужно знать его адрес или имя. Напишите заявление участковому и приложите доказательства.
  
  Ваша помощь нужна, когда сотрудник охраны не может зафиксировать такое нарушение. Если сосед курит на лестнице и не слышит ваши доводы, помогут факты. Штраф за административное нарушение 500 - 3 000 ₽.
  
  Где тогда можно курить?
  
  Можно курить в квартире. Но есть уточнения.
  
  Когда вы курите в санузле, дым поднимается вверх по вентиляции. Затем уходит на улицу или попадает в квартиру к соседу, если тяга слабая. Зимой в вентканале сильная тяга: из-за разницы температуры в квартире и на улице появляется перепад давления, что обеспечивает удаление воздуха из квартиры. Летом температура в квартире близка к температуре на улице - тяга слабая. Воздух из одной квартиры может смешиваться с воздухом в квартире выше.
  
  Если вы не курите, но вынуждены чувствовать запах табака в санузле, можно установить принудительную вентиляцию. Вентилятор не даст воздуху из шахты попасть в квартиру. Это будет работать только когда вентилятор включён. Когда вас нет дома, вентилятор не поможет.
  
  Стоит познакомиться с соседом по этажу ниже. Скорее всего сосед отнесётся с уважением и отреагирует на вашу просьбу.
  
  В законе ничего не сказано о запрете курить на лоджии или балконе. Однако такая привычка тоже может доставлять неудобства для соседа и его семьи. Дым поднимается вверх и попадает на соседнюю лоджию. Когда курильщик не пользуется пепельницей, это может стать причиной пожара. Упав на балкон этажа ниже, на траву или бумагу, тлеющий окурок подвергает дом опасности.
  
  В Новосибирске был прецедент, когда после трёхлетнего спора житель выиграл суд и получил моральную компенсацию за вред от курения соседа. Подробнее читайте в статье. До суда бы не дошло, если соседи пошли друг другу навстречу. Договориться можно всегда. Или почти всегда.
  
  О курении кальяна и электронных сигарет в законе не уточняется. Но Минздрав против. Сложно определить, содержит курильная смесь табак или нет. Поэтому министерство предложило считать курением любой процесс, в результате которого появляется дым от тления, нагревания, а также аэрозоль и пар. Стоит отказаться от желания достать электронную сигарету на детской площадке. Это будут расценивать как пропаганду курения.
  
  Резюме:
  
  По закону нельзя курить в подъезде, в лифте, на детской площадке. Запомнить и соблюдать.
  
  Если курение соседа мешает вам и вашей семье, поговорите с ним об этом. Попробуйте решить мирно.
  
  Если разговоры не помогли, придётся действовать решительно - фиксировать нарушение на фото/видео и написать заявление участковому.
- Правила эксплуатации террассы
  
  Терраса - огороженная открытая пристройка к зданию в виде площадки для отдыха, которая может размещаться на земле или над нижерасположенным этажом. В домах Сибакадемстрой на первых этажах есть квартиры с террасой во двор. В новых домах мы проектируем террасы на последних этажах.
  
  Терраса становится частью квартиры, но наравне с лоджией не входит в её площадь. Это полуприватное пространство делает квартиры на 1 этажах интересными. Стереотипы о низком первом этаже, где вечная сырость подвала, уходят в прошлое. Жители квартир с террасами оборудуют их по своему вкусу:
  
  — делают игровую для детей,
  
  — ставят уличную мебель для чаепитий и посиделок с семьей,
  
  — устраивают летний сад,
  
  — наслаждаются тёплой погодой и загорают,
  
  — занимаются йогой и спортом.
  
  На пол уложен газон и террасная доска, по которой можно ходить даже в сильную жару. От двора террасу отделяет стеклянное или металлическое ограждение. Вдоль него высажены растения; разрастаясь, они формируют живую изгородь. Так получается удобный баланс между приватностью и возможностью общаться с соседями.
  
  Терраса становится элементом благоустройства, который объединяет дом и улицу, помогает формировать общественные связи. Жители могут общаться с соседями во дворе, развивается культура добрососедства.
  
  Жители квартир с террасой помнят о правилах:
  
  1. На террасе рекомендуем выставлять растения в горшках. Главный принцип принятия решения - задумка должна нравиться вам и не нарушать комфорт соседей. Если вы решили высадить дерево, со временем оно разрастётся и создаст тень для соседей. Не каждому это понравится.
  
  Если пространство террасы просматривается со стороны двора, то помидоры и картофель тоже будут вызывать вопросы соседей. Подумайте, как ваша идея соотносится с пространством всего двора.
  
  2. На террасу можно пригласить друзей на летний гриль. Закон запрещает разводить открытый огонь вблизи жилого дома. Вместо этого воспользуйтесь электрогрилем. От жарки не будет сильного дыма. Вы вкусно накормите гостей, а ваши соседи будут благодарны за заботу. Для справки читайте ФЗ-69 от 21 декабря 1994. За нарушение предусмотрен штраф от 2 до 4 тысяч рублей (КоАП 20.14).
  
  3. На террасе можно встречать друзей, отмечать праздники и весело проводить время. Помните и о спокойствии ваших соседей. Не заставляйте их переживать, когда музыка или другой шум мешают отдыху после 22:00 или нарушают сон малышей с 13:00 до 14:00. Закон Новосибирской области №99-ОЗ.
  
  4. Терраса становится частью фасада. Собственник не может единолично принять решение об остеклении, установке маркизы собственного дизайна, замене ограждения. Любое конструктивное изменение должно быть принято жителями дома в ходе голосования. Это поможет сохранить эстетику дома и архитектуры.
  
  Если вы задумали заменить напольное покрытие террасы, посоветуйтесь об этом с управляющим квартала. Вы можете познакомиться лично, связаться по телефону или электронной почте.
  
  5. За террасой нужно ухаживать. Мы делились подробной инструкцией, как вырастить газон на террасе. Если вы надолго уезжаете из города или нет времени делать регулярную стрижку или прополку, обратитесь за помощью в управляющую компанию. Садовник позаботится о газоне и сохранит ваше время.
  
  Благодаря террасам улица преображается. Прохожий видит внимание и заботу, с которой жители относятся к дому. Здесь чисто и ухоженно. Это создает примеры общественного порядка и организации.
  
  Когда вы живете в квартале или микрорайоне, то соглашаетесь уважать и соблюдать права соседей. Жители верхних этажей не выбрасывают окурки с балконов и лоджий, соблюдают правила курения и предупреждают о них друзей и строителей. Правилам добрососедства помогут сохранить мир, а нормы закона подскажут, что делать с нарушителями.
- Как вырастить газон на терассе
  
  Террасы квартир на первых этажах покрыты газоном. Такое покрытие требует внимания и ухода. Поэтому мы подготовили рекомендации, чтобы газон рос густым и красивым.
  
  Апрель — начало мая
  
  После схода снега готовим почву к новому сезону. Соберите сухие листья и мусор. После - сделайте подкорм. Весной подкармливаем почву азотистым удобрением. Норма расхода 45 г/м². Кроме этого почву полезно насытить фосфором - чаще используют суперфосфат. Наша норма 16 г/м².
  
  Май
  
  Удаляем сорняки и делаем аэрацию - прокалываем почту на 10-15 см для лучшего насыщения кислородом. Прокалывание делайте простыми вилами на всем газоне, либо в местах уплотнения грунта.
  
  Если трава мелкая и слабая, можно посеять новую. После подсева нужно посыпать газон «секретной» смесью: 1 часть торфа, 3 части дерновой земли, 6 частей песка. Понадобится 2 кг/м². Это называется «мульчирование». Так мы защитим семена от птиц и обогатим почву.
  
  Не забывайте про полив. Поливаем газон каждые 3-5 дней, но не переусердствуйте. Ориентируйтесь на состояние почвы.
  
  Июнь
  
  Повторяем уже знакомые действия:
  
  Аэрация - 1 раз
  
  Прополка - 1 раз
  
  Подсев и мульчирование (по необходимости) - 1 раз
  
  Полив - 5 раз
  
  В июне снова внесите фосфорное удобрение. За месяц можно дважды покосить лужайку.
  
  Совет от садовника: Срезайте не более 1/3 стебля, какой бы высоты он ни был. Кошение для травы - всегда стресс.
  
  Июль
  
  Кошение - 2 раза
  
  Прополка - 1 раз
  
  Полив - 5 раз.
  
  Совет от садовника: Если вы не можете поливать газон регулярно, оставляйте скошенную траву на 1-2 дня. Покрыв лужайку, она помешает влаге испаряться.
  
  Август
  
  Кошение - 2 раза
  
  Аэрация - 1 раз
  
  Прополка - 1 раз
  
  Внесение азотистых удобрений - 1 раз
  
  Подсев и мульчирование (по необходимости) - 1 раз
  
  Полив - 5 раз.
  
  Сентябрь
  
  Кошение - 2 раза
  
  Прополка - 1 раз
  
  Подсев и мульчирование - 1 раз
  
  Полив - 5 раз
  
  Повторите аэрацию - вода будет лучше уходить в глубокие слои почвы, и газон не вымокнет из-за частых осенних дождей.
  
  Осенью снова внесите фосфорное удобрение, а после последней стрижки - органическое (5 кг/м²). В следующем году лужайка вырастет еще гуще.
  
  Мы описали полное руководство по выращиванию газона. Однако садоводство - это творчество и допускает отступления от правил. Главное - подходить к делу с душой.
- Как управляющая компания готовит оборудование к отопительному сезону
  
  В каждом доме микрорайона предусмотрен индивидуальный тепловой пункт, оснащенный теплообменниками. В нем подогревается теплоноситель для отопления и вода для горячего водоснабжения. Автоматика регулирует температуру теплоносителя согласно изменению температуры воздуха на улице. Чем холоднее погода, тем выше температура теплоресурса для поддержания комфортной температуры в доме. И наоборот, когда на улице тепло, температура ресурса становится ниже, чтобы экономить расходы дома.
  
  С июня по сентябрь служба главного инженера выполняет профилактические работы, чтобы поддерживать исправность системы и начать отопительный сезон без промедлений. В это время специалисты выполняют:
  
  • Ревизию запорной арматуры
  
  • Ревизию контрольно-измерительных приборов и автоматики
  
  • Гидравлическое испытание системы
  
  • Гидропневмопромывку системы отопления
  
  • Промывку теплообменников.
  
  Ревизия запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов и автоматики.
  
  Сантехники детально осматривают запорную арматуру, насосы, контрольно-измерительную аппаратуру и автоматические устройства. Промывают грязевики, чистят фильтры, меняют вышедшие из строя задвижки и приборы.
  
  Гидравлические испытания системы.
  
  Система отопления заполняется водой с температурой не выше 45 градусов. Вместе с этим из системы полностью удаляют воздух. Давление доводят до 1,25 рабочего и поддерживают, пока специалисты осматривают все соединения, арматуру, оборудование и приборы (не менее 10 минут).
  
  Система выдерживает испытания, если во время проведения:
  
  • не обнаружены протечки швов или нагревательных приборов трубопровода, арматуры и другого оборудования;
  
  • давление сохранялось в пределах допустимых значений.
  
  Результаты испытаний оформляются актами.
  
  Гидропневматическая промывка системы отопления.
  
  Теплоноситель проходит контур отопления и уходит в канализацию. В систему подается смесь воды и воздуха под давлением. Пузыри воздуха разбивают загрязнения, а поток воды уносит их в канализацию через открытый сбросной вентиль. Промывку завершают, когда вода становится прозрачной. Затем ту же процедуру выполняют в противоположную сторону для тщательной очистки контура.
  
  Если не делать промывку ежегодно, то система постепенно наполнится илом. Со временем взвесь уплотнится и будет затруднять циркуляцию теплоносителя. Радиатор будет греть хуже, а теплопотребление дома увеличится.
  
  Промывка теплообменников.
  
  На пластинах теплообменника, как в чайнике, со временем образуется накипь. Если ее не удалять вовремя, теплопроводность оборудования станет ниже и увеличится расход тепла на поддержание нужной температуры. Поэтому управляющая компания ежегодно промывает теплообменное оборудование химическим способом.
  
  Химическая промывка предотвращает аварийные ситуации и поломку всей системы, которая может привести к дорогостоящему ремонту или даже замене оборудования.
  
  Во время промывки в прибор вводят раствор и запускают циркуляцию. Налёт растворяется, смешивается с раствором и удаляется с ним из системы. Затем теплообменник промывают водой, чтобы удалить остатки реагента. В завершении, сантехники тестируют работу прибора: прогоняют жидкость, чтобы выявить возможные отклонения в работе, убедиться в отсутствии утечки жидкости, проверить соответствие температуры и давления заданным параметрам.
  
  По итогам мероприятий инспектор теплоснабжающей компании выдает акт готовности системы к отопительному сезону.
  
  Во время проведения профилактических работ специалисты отключают подачу горячей воды в доме на 3 — 7 дней. Клиентская служба предупредит жителей о графике отключений заранее.
- Что такое поверка счётчика и зачем её делать
  
  Поверка – это обязательная процедура, которая определит корректность работы прибора; в случае неисправности поможет вовремя сделать регулировку или заменить счётчик.
  Если не пройти поверку, управляющая компания вынуждена делать начисления в таком порядке:
  Первые 3 месяца начислять услугу по среднемесячному потреблению за предыдущие полгода. Далее – по нормативу с применением повышающего коэффициента (см. Постановление Правительства №354 п. 60).
  Поверить счётчики может любая организация, которая работает с приборами импульсного типа и аккредитована в Федеральной службе по аккредитации. Специалист клиентской службы управляющей компании подскажет контакты нескольких таких.
- Когда делать поверку счётчиков
  
  В паспортах приборов учета вашей квартиры указан интервал между поверками.
- Как происходит поверка счётчика
  
  - Выберите организацию и договоритесь о дне поверки.
  - Счетчики отопления и электричества расположены в подъезде. За день до визита метролога оставьте заявку в УК, чтобы сантехник открыл теплонишу.
  - Метролог снимет прибор учета отопления и увезет в лабораторию для исследования.
  - Счётчики на воду расположены в квартире. Метролог сделает поверку на месте.
  - После поверки привезут и установят на место прибор учета тепла. Снова нужно пригласить сантехника УК и открыть теплонишу.
  - По итогу вы получите документы о поверке. Передайте их в офис управляющей компании. Список документов:
  1. Акт снятия прибора учета отопления. В нем указаны показания на момент снятия прибора и на момент возврата после поверки.
  2. Свидетельство о поверке счетчика холодной воды.
  3. Свидетельство о поверке счетчика горячей воды.
Дополнительные услуги (2)
- Как работает охрана, функции
  
  Охрана работает посменно. Каждая смена - 24 часа. На смену выходят от 2 человек в зависимости от количества домов в квартале: один - наблюдает за видеокамерами, другие патрулируют территорию квартала и холлы первых этажей. Каждый час охранники меняются местами. Все сотрудники охраны имеют при себе рацию.
  
  После смены старший сотрудник заполняет журнал, в котором фиксирует нарушения, происшествия, обращения жителей и др. Ознакомиться с записями журнала жители могут в офисе управляющей компании.
  
  Обязанности охраны:
  - Охрана общедомового имущества (детские площадки, благоустройство, инженерные сети и пр.).
  - Охрана правопорядка на территории квартала.
  - Контроль за соблюдением правил парковки на территории квартала.
  - Поддержание мер противопожарной безопасности.
  - Контроль состояния входных дверей в подъезды домов и электромагнитных замков домофонных систем.
  - Мониторинг оперативной обстановки с использованием видеонаблюдения.
  - Патрулирование придомовой территории и мест общего пользования.
  - Участие в оперативно-розыскных мероприятиях, сотрудничество с правоохранительными органами (при необходимости).
  
  Закон не разрешает сотрудникам ЧОП применять к нарушителям физическую силу — работа охраны носит предупредительный характер. В чрезвычайных ситуациях охранники вызывают полицию. Если зафиксировано правонарушение, охрана составляет рапорт, отсматривает записи с камер видеонаблюдения, помогает идентифицировать нарушителя. ЧОП не несет материальную ответственность за сохранность личного имущества.
  
  Жители могут принять решение об установке дополнительных камер видеонаблюдения или дополнительных постов охраны. В этом случае зона покрытия станет больше, и контроль безопасности лучше. Для этого необходимо принять решение на собрании собственников.
- Как получить запись камеры видеонаблюдения
  
  При возникновении ситуации, когда вам необходима запись с камеры видеонаблюдения, напишите заявление в управляющую компанию и запросите видео. Записи хранятся две недели.
Начисления за паркинг (4)
- Почему я должен оплачивать содержание и текущий ремонт общедомового имущества
  
  Каждый собственник владеет не только своим помещением (квартирой, офисом, машиноместом), но и долей в общем имуществе. Лифты, лестничные холлы, инженерные системы, озеленение, детские площадки принадлежат всем собственникам дома пропорционально площади личного имущества.
  Это право собственности возникает по умолчанию, его не регистрируют в Росреестре. От него нельзя отказаться, купить или продать отдельно от квартиры. И выделить долю в общем имуществе в натуральном выражении тоже нельзя. Содержать общее имущество собственников обязывает Жилищный кодекс.
  В статьях 30, 39, 154 Жилищного кодекса РФ указано, что расходы на содержание общего имущества в многоквартирном доме, в том числе коммунальные услуги, приходящиеся на общедомовые нужды, несут собственники помещений этого дома.
- Если не пользоваться общим имуществом, можно за него не платить
  
  Нельзя. Обязанность платить за содержание общего имущества не зависит от того, пользуется им конкретный собственник или нет. Собственники парковочных мест должны платить за ремонт в подъезде. Собственники офисов — платить за двор, даже если не заходят в него.
  По статье 153 ЖК РФ собственники обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Пункт 11 статьи 155 ЖК РФ говорит, что не использование помещения не является основанием для отказа от платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
- Можно снизить ставку платы за содержание и текущий ремонт для собственников паркинга
  
  Тариф на содержание одинаковый для всех собственников помещений в доме – это закреплено законом и изменить для собственников паркинга нельзя. Если управляющая компания пойдет на это, то может быть привлечена к административной ответственности за нарушение порядка начислений.
- В графу «Содержание и текущий ремонт» входит обслуживание паркинга
  
  Паркинг – это нежилое помещение в составе многоквартирного дома, которое находится в общедолевой собственности. То есть, помещение паркинга вместе с проездами в равных долях принадлежит всем собственникам машиномест. Средства, которые поступают по графе «Содержание и текущий ремонт», идут только на содержание и текущий ремонт общедомового имущества. К общедомовому имуществу относятся подъезды, лифт, двор, озеленение, детские площадки, инженерные коммуникации и прочее. В паркинге общедомового имущества нет, его обслуживание не входит в графу «Содержание и текущий ремонт». Любые услуги по уборке, охране и ремонту в паркинге являются для собственников дополнительными. Содержание паркинга начисляется вам в квитанции на оплату за услуг за паркинг.
Памятка новосела. Зачем выбирать управляющую компанию? (1)
- Как управляющая компания приходит в новый дом
  
  Путь 1:
  В течение 20 дней после получения акта ввода Администрация района объявляет открытый конкурс по выбору управляющей компании для дома. Стать участником конкурса может любая управляющая компания города. При этом мнение собственников при выборе УК не учитывают, Администрация выбирает победителя по итогу торгов. Нет гарантии, что победителем станет компетентная управляющая компания. (Можно почитать Федеральный закон от 5 апреля 2013 года N 44-ФЗ).
  
  Условия договора на управление домом и тариф на жилищные услуги также определяет Администрация — жители в этом случае узнают о них уже по факту проведения конкурса.
  
  Путь 2:
  До начала проведения конкурса у жителей есть право самостоятельно выбрать управляющую компанию для своего дома. Поэтому одновременно с заселением мы проводим очно-заочное собрание собственников — предлагаем жителям заполнить бюллетень голосования и заключить договор на обслуживание дома с УК “Брусника. Управление домами”. Прочитать договор, изучить бюллетень, ознакомиться с тарифом на обслуживание дома (понять, из каких услуг он складывается) можно в день передачи.
Паспортный стол (1)
- Какие документы нужны для получения прописки
  
  Для оформления прописки необходимо предоставить в паспортный стол:
  1. Документ, подтверждающий право собственности на квартиру.
  2. Паспорт собственника (оригинал).
  3. Свидетельство о рождении и паспорт законного представителя (оригинал и копия), если собственник ребенок.
  4. Листок убытия, если уже выписаны.
  5. Паспорт регистрирующегося (оригинал).
  6. Свидетельство о рождении, если регистрируется ребенок (присутствие одного из родителей).
  Для регистрации необходимо личное присутствие всех регистрирующихся, кроме детей до 14 лет.
Способы оплаты (1)
- Как можно оплатить квитанцию
  
  Есть несколько вариантов для оплаты квитанций. Вы можете выбрать удобный для вас формат: внести платёж наличными в терминалах и в кассах банков, либо через онлайн-сервисы банков и управляющей компании. Размер комиссии в разных каналах оплаты может отличаться. Комиссию банка обычно считают в проценте от суммы платежа. Мы собрали информацию по каналам оплаты, которые часто выбирают жители Брусники: •‎ Мобильное приложение «Брусника. Управление домами» Комиссия с 9 января 2023 года — 0,83% •‎ Сбер Комиссия — от 1 до 1,5% •‎ Тинькофф Комиссия — 0% •‎ Система «Город» Комиссия — 3% •‎ В любом банке по реквизитам управляющей компании Посмотреть реквизиты управляющей компании можно в верхней части квитанции и на нашем сайте, а тарифы на проведение операций можно уточнить в вашем банке. Обычно комиссия составляет от 1 до 2,5%. Также в мобильном приложении «Брусника. Управление домами» или в онлайн-сервисах банков можно подключить услугу «Автоплатёж». Это поможет не забыть о квитанциях и сэкономить время при оплате. Пожалуйста, оплачивайте квитанции вовремя. Эти деньги нужны, чтобы оплатить работу мастеров и подрядчиков, вовремя закупать материалы и выполнять ремонт.

Вопрос / ответ

Задать вопрос

Здравствуйте!